一九六二年四月一日,消除消极心态的根源

  聪,亲爱的孩子,每次接读来信,总是说不出的兴奋,激动,喜悦,感慨,惆怅!最近报告美澳演出的两信,我看了在屋内屋外尽兜圈子,多少的感触使我定不下心来。人吃人的残酷和丑恶的把戏多可怕!你辛苦了四五个月落得两手空空,我们想到就心痛。固然你不以求利为目的,做父母的也从不希望你发什么洋财,——而且还一向鄙视这种思想;可是那些中间人凭什么来霸占艺术家的劳动所得呢!眼看孩子被人剥削到这个地步,像你小时候被强暴欺凌一样,使我们对你又疼又怜惜,对那些吸血鬼又气又恼,恨得牙痒痒地!相信早晚你能从魔掌之下挣脱出来,不再做鱼肉。巴尔扎克说得好:社会踩不死你,就跪在你面前。在西方世界,不经过天翻地覆的革命,这种丑剧还得演下去呢。当然四个月的巡回演出在艺术上你得益不少,你对许多作品又有了新的体会,深入下一步。可见唯有艺术和学问从来不辜负人:花多少劳力,用多少苦功,拿出多少忠诚和热情,就得到多少收获与进步。写到这儿,想起你对新出的莫扎特唱片的自我批评,真是高兴。一个人停滞不前才会永远对自己的成绩满意。变就是进步,——当然也有好的变质,成为坏的:——光一天天不同,对‘窥见学问艺术的新天地,能不断的创造。妈妈看了那一段叹道:“聪真像你,老是不满意自己,老是在批评自己!”

  第三章 积极树长好果实

  美国的评论绝大多数平庸浅薄,赞美也是皮毛。英国毕竟还有音乐学者兼写报刊评论,如伦敦Times[《泰晤士报》]和曼彻斯忒的《导报》,两位批评家水平都很高;纽约两家大报的批评家就不像样了,那位《纽约时报》的更可笑。很高兴看到你的中文并不退步,除了个别的辞汇。我们说“心乱如麻”,不说“心痛如麻”。形容后者只能说“心痛如割”读你或“心如刀割”。又鄙塞、鄙陋不能说成“陋塞”;也许是你笔误。的信,声音笑貌历历在目;议论口吻所流露的坦率,真诚,朴素,热情,爱憎分明,正和你在琴上表现出来的一致。孩子,你说过我们的信对你有如一面镜子;其实你的信对我们也是一面镜子。有些地方你我二人太相像了,有些话就像是我自己说的。平时盼望你的信即因为“薰获同臭”,也因为对人生、艺术,周围可谈之人太少。不过我们很原谅你,你忙成这样,怎么忍心再要你多写呢?此次来信已觉出于望外,原以为你一回英国,演出那么多,不会再动笔了。可是这几年来,我们俩最大的安慰和快乐,的确莫过于定期接读来信。还得告诉你,你写的中等大的字(如此次评论封套上写的)非常好看;近来我的钢笔字已难看得不像话了。你难得写中国字,真难为你了!

  一、正本清源

  另一个实验是在加州斯坦福大学附近的一个以食品种类繁多闻名的超市进行的。工作人员在超市里设置了两个吃摊,一个有6种口味,另一个有24种口味。结果显示有24种口味的摊位吸引的顾客较多:242位经过的客人中,60%会停下试吃;而260个经过6种口味的摊位的客人中,停下试吃的只有40%。不过最终的结果却是出乎意料:在有6种口味的摊位前停下的顾客30%都至少买了一瓶果酱,而在有24种口味摊位前的试吃者中只有3%的人购买东西。

  来信说到中国人弄西洋音乐比日本人更有前途,因为他们虽用苦功而不能化。化固不易,用苦功而得其法也不多见,以整个民族性来说,日华两族确有这点儿分别。可是我们能化的人也是凤毛磷角,原因是接触外界太少,吸收太少。近几年营养差,也影响脑力活动。我自己深深感到比从前笨得多。在翻译工作上也苦干化得太少,化得不够,化得不妙。艺术创造与再创造的要求,不论哪一门都性质相仿。音乐因为抽象,恐怕更难。理会的东西表达不出,或是不能恰到好处,跟自己理想的境界不能完全符合,不多不少。心、脑、手的神经联系,或许在音乐表演比别的艺术更微妙,不容易掌握到成为automatic[得心应手,收放自如]的程度。一般青年对任何学科很少能作独立思考,不仅缺乏自信,便是给了他们方向,也不会自己摸索。原因极多,不能怪他们。十余年来的教育方法大概有些缺陷。青年人不会触类旁通,研究哪一门学问都难有成就。思想统一固然有统一的好处;但到了后来,念头只会望一个方向转,只会走直线,眼睛只看到一条路,也会陷于单调,贫乏,停滞。望一个方向钻并非坏事,可惜没钻得深。

  1.消除破坏性批评。要从两个方面消除:

  太多的东西容易让人游移不定,拿不准主意,同理,对于管理者,太多的意见也会混淆视听。不要以为越多的人给出越多的意见就是好事,其实往往适得其反,由于每个人看问题的角度不同,给出意见的动机也不尽相同,所以太注重听取别人的意见很容易让自己拿不定主意。在征求意见之前,我们必须要有一个属于自己的坚定的信念,要明确最终的目的是什么,这样才能在众多的声音中保持清醒的头脑,找出最适合企业发展的金玉良言。

  第一个方面是我们对待别人的时候,一定要把握四个原则:(1)多表扬少批评。(2)批评对事不对人。(3)对未来不对过去。把80%的时间用于解决问题,而非追究问题本身。(4)永远不要打击别人的自我价值。

  “伤人十指,不如断人一指”,把资源集中于适应市场机会的企业的核心竞争力上,将产生更大的效益。相反,盲目地平均使用资源,盲目地多样化,犹如狗熊掰棒子,终将一无所得。

  第二个方面是当别人对待我们的时候,注意以下几点:

  飞不出瓶口的蜜蜂

  (1)当我们受到破坏性批评时,心理要有准备,要清楚的认识到,这是破坏性批评,是对方消极心态的表现,我不能受他影响,我的事虽然不对,但我的人绝非像他所说的那样;或礼貌地提醒对方对事不对人,对未来不对过去,并深刻检讨总结自己的过错。

  只有努力创新,才会有前途,墨守成规或一味模仿他人,到最后一定会失败。

  (2)反省自己时,也要把握对事不对人,对未来不对过去的原则,千万不能自暴自弃,自我埋怨,作“自杀”式的自责。冷静地分析总结才能避免再次犯错误,才能不断提高。古人云:“毁人者不美,而受人毁者遭一番诽谤,便加一番修省,可以释回而增美;欺人者非福,而受人欺者遇一番横逆,便长一番器宇,可以转祸而为福。”特别在教育孩子时,我们更要多表扬,少批评。因为,对于相同的目的,赞扬比批评的效力大得多。春风不动非无力。春风没有秋风扫落叶的速度,也没有冬天的风那种刺骨的渗透力,春风是那样的温和平缓,但却能吹绿大地,使百花盛开、万木勃发。只有春风能够催动欣欣向荣的生机,只有赞扬才能带来所希望的一切。由于种种原因,我从小学到初中,成绩都不太好,但在初二的时候,有一门课突然优秀起来。是这样的,初二开始学化学,有次期中考试,很多同学没有考及格,老师就带领大家把考卷都做了一遍,我把答案都一一抄写了下来。补考的时候,仍用原考卷。就这样,补考我考了开天辟地的95分。我无意中将卷子带回家去,被母亲看到了。母亲说:“噢,这个儿子还可以学化学!”就这第一次简单的表扬,对我产生了非同寻常的影响。我感到,我是学化学的,要像居里夫人一样,当一个伟大的科学家。从此,我的化学成绩突飞猛进,居全班第一,后来又跃居全年级第一。相反,我的英语学习就不同了。在我的记忆中,我学英语受到过不下一千次批评。因此,直到读研究生,英语都是我最头痛的学科。美国思想家、作家摩顿生有一篇著名的短文《不平凡的一吻》–“《圣经》告诉我们,要教导孩子走其应走的路。然而它也说:‘不要激恼你的孩子,以免使他气馁。’训练是必要的,但是了解、爱和鼓励也很有用。鼓励的重要性可以从下面这件事得到证明。一天,一个男孩在他家里发现几瓶彩色的墨水。他母亲出去了,留下他来照顾他的妹妹莎莉。那些瓶子是一种诱惑,于是这男孩开始画起莎莉的肖像。结果,他把各处都洒上了墨水污渍,使家里变得脏乱不堪。当他母亲回来时,她看到了一片脏乱,然而也看到了那张图画。她对于墨水污渍不置一词,却说道:‘啊,那是莎莉!’然后她弯下腰来亲吻了她的儿子。那男孩–本杰明·威斯特,后来成为一个举世知名的画家。他常常骄傲地说:‘我母亲的亲吻使我成了画家。’她的鼓励比任何谴责更为有效。我们,同样的也需要在各种情况下,超然无视脏乱而看到美景。”因此,孩子更需要肯定,更需要鼓励,更需要表扬。同时,我们可以得出这样一个重要结论:你表扬什么就得到什么,你批评什么也就得到什么。

  如果你把六只蜜蜂和同样多只苍蝇装进一个玻璃瓶中,然后将瓶子平放,让瓶底朝着窗户,会发生什么情况?

  心理学有一个罗森塔尔效应。哈佛大学心理学教授罗森塔尔曾经做过一个教育效应的实验。他把一群小老鼠分成两小组–A组交给一个实验员并告诉他,这一群老鼠属于特别聪明的一类,好好训练;B组交给另一个实验员,告诉他这是智力普通的一群。两个实验员分别对这两群老鼠进行训练。一段时间后,对两群老鼠进行测试。测试的方法是让老鼠穿行迷宫。对于老鼠来说,走出去就有食物。但是在走出去的过程中,它必须经常碰壁,要有一定记忆、一定智力,较聪明的老鼠才可能先走出去。实验结果发现,A组老鼠比B组老鼠聪明得多,都先走出去了。针对这个结果,罗森塔尔教授指出,他对两群老鼠的分组是随机的。他根本不知道哪些老鼠更聪明,他只是把老鼠任意分成两组,把其中一组说成聪明的,给了A实验员,而把另一组说成普通的,给了B实验员。由于实验员已经确认A组为聪明的老鼠,于是就用对待聪明老鼠的方法进行训练。结果,这群老鼠就真的变成聪明的老鼠;相反,对被认为不聪明的B组老鼠,用了对待不聪明老鼠的训练方法,老鼠也就真的不聪明了。随后,罗森塔尔教授又把这个实验用于学校。他将花名册上的学生随机挑出一些,然后告诉老师这几个学生是特别聪明的,老师就对这几名学生有了印象。经过一段时间的学习、培训,发现这些学生的学习却比其他学生更为优异,表现更聪明、更突出。对此,歌德也早有明训:“以一个人的现有表现期许之,他不会有所长进,以潜能与应有的成就期许之,他就会不负所望。”

  你会看到,蜜蜂不停地想在瓶底上找到出口,一直到它们力竭倒毙或饿死;而苍蝇则会在不到两分钟之内,穿过另一端的瓶颈逃逸一空–事实上,正是由于蜜蜂对光亮的喜爱,由于它们的智力,蜜蜂才灭亡了。

  2.对自己负责,一诺千金。失败的人永远找借口,成功的人永远找方法。只有负责任的人,才是主宰自我生命的设计师,才是命运的主人,才能获得生命的自由,才能赢得别人的尊重和爱戴。只有这样,才能收获,才能发展。

  蜜蜂以为,囚室的出口必然在光线最明亮的地方,它们不停地重复着这种合乎逻辑的行动。对蜜蜂来说,玻璃是一种超自然的神秘之物,它们在自然界中从没遇到过这种突然不可穿透的大气层;而它们的智力越高,这种奇怪的障碍就越显得无法接受和不可理解。

  对自己负责有四层含义:第一,自己拥有的一切完全接受;第二,要坚守承诺;第三,全力以赴把事情做好;第四,不找借口,不推卸责任。

  那些愚蠢的苍蝇则对事物的逻辑毫不留意,全然不顾亮光的吸引,四下乱飞,结果误打误撞地碰上了好运气。这些头脑简单者总是在智者消亡的地方顺利得救,因此,苍蝇得以最终发现那个正中下怀的出口,并因此获得自由和新生。

  要么去改变,要么就接受。如果事情是这样,这就是我的决定。做一个负责的人,需要勇敢。但只要做到了,就一定能赢得人们的信赖、尊敬和拥戴。不轻易许诺,但一诺千金。别人会为你的态度所打动。信赖产生依靠,依靠产生唯一性和权威性,你在生活中就会一呼百应,无往不胜。

  这个世界变化太大,我们需要张开双臂,全身心地投入这一时代,学会用不同的方式思考问题,在这个充满变革的时代里,我们要加快速度前进。

  信用越好,人缘就越好,机会就越多,就越能打开成功的局面。承诺的力量是强大的。古有“赏千金者不如季布一诺”的著名典故,也有“千金市骨”、“北门移木”等以坚守承诺获取民心的千秋佳话。

  只有努力创新,才会有前途,墨守成规或一味模仿他人,到最后一定会失败。

  楚霸王项羽失天下的原因之一,便是因失信而失人才。项羽心还是比较慈的,士兵受伤生病,他会难过得流泪,并可以为士兵的疮伤吸脓;但当要对功臣兑现当初高官厚禄的承诺时,却沉吟再三,一忍再忍,把大印握在手里反复磋磨,大印的棱角都磨掉了仍舍不得发放,以至于像韩信、陈平等天下奇才,都纷纷跑到了比较守信的刘邦那里去了。

  失而复得

  《周书》用极为简练的词句,对承诺守信赞叹不已:“允哉!允哉!”允,就是信守承诺。对自己负全责,笃诚守信,不仅是美德更是一种强大的生命资本。有责任感,越自由。

  真正的学问在于放弃什么,怎样放弃,所以说需要“学会放弃”。有得必有失的说法太无奈了,学会放弃,是要使“失”本身成为“得”,成为对“得”的享受。

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