罗杰斯论断,傅雷家书

  谢谢你好意,想送我《苏加诺藏画集》,可是孩子,我在沪也见到了,觉得花一百五十元太不值得。真正的好画,真正的好印刷(一九三○年代只有德、荷、比三国的美术印刷是世界水平;英法的都不行。二次大战以后,一般德国犹太亡命去美,一九四七年时看到的美国名画印刷才像样),你没见过,便以为那画册是好极了。上海旧书店西欧印的好画册也常有,因价贵,都舍不得买。你辛辛苦苦,身体吃了很多亏挣来的钱,我不能让你这样花。所以除了你自己的一部以外,我已写信托马先生退掉一部。省下的钱,慢慢替你买书买谱,用途多得很,不会嫌钱太多的。这几年我版税收入少,要买东西全靠你这次回来挣的一笔款子了。

  那么,为什么当人们有可能完成本垒打的时候,却宁愿上垒或者做基本的击球呢?可能的原因是:

  说到骄傲,我细细分析之下,觉得你对人不够圆通固然是一个原因,人家见了你有自卑感也是一个原因;而你有时说话太直更是一个主要原因。例如你初见恩德,听了她弹琴,你说她简直不知所云。这说话方式当然有问题。倘能细细分析她的毛病,而不先用大帽子当头一压,听的人不是更好受些吗?有一夜快十点多了,你还要练琴,她劝你明天再练;你回答说:像你那样,我还会有成绩吗?对付人家的好意,用反批评的办法,自然不行。妈妈要你加衣,要你吃肉,你也常用这一类口吻。你惯了,不觉得;但恩德究不是亲姐妹,便是亲姐妹,有时也吃不消,这些毛病,我自己也常犯,但愿与你共勉之!——从这些小事情上推而广之,你我无意之间伤害人的事一定不大少,也难怪别人都说我们骄傲了。我平心静气思索以后,有此感想,不知你以为如何?

  成功的公司不会等待外界的影响来决定自己的命运,而是始终向前看。

  ①他们不相信他们自己有能力打出本垒打;

  人越有名,不骄傲别人也会有骄做之感:这也是常情;故我们自己更要谦和有礼!

  提出者:美国IBM公司前总裁P·罗杰斯

  ②他们不知道怎么做到本垒打;

  点评:居安思危,你才能成为自己命运的主宰。

  ③他们不愿意冒险,所以他们用普通击打或者跑位代替了本垒打。

  美国俄勒冈大学商学院院长瑞默斯教授在总结他培养的有成就的工商管理硕士和博士的经验时说:成功人士必须坚持的原则之一,就是对意外要有充分的准备,成功的策略必须对可能出现的问题有防备,做到有备无患。对一个成功的企业领导者来说,他不会让外界的不利环境来决定企业的命运,而是会未雨绸缪,进行危机管理。即使遭遇了危机,也会从危机中发现机会,使自己的企业始终昂首向前。中外无数名企在自己的成长过程里,无不经历过大风大浪的冲击。它们之所以能存活下来,都是得益于自己强大的预防和应付危机的能力。

  这三种原因使得人们在自己的生活和工作中畏手畏脚。

  2003年4月下旬,一位从外地出差回京的摩托罗拉员工出现SARS感染症状。摩托罗拉随后的一系列动作,给我们提供了一个危机管理的样本。

  而比博则与众不同。他喜欢统计学,当他发现,对于统计学家来说,人群中仅仅有3%的人利用制定目标的手段来达到他们的目标–平均说来,这3%取得成功人的数量上是那些不制定目标的成功者的两倍–于是比博坚持想要加人这个3%俱乐部、比博制定了要让自己在他一生中变成最好的棒球运动员的目标,最后他做到了。

  公司出现SARS感染者之后,摩托罗拉迅速按照危机管理系统制订出业务持续发展计划。首先对办公设施进行了彻底的清洁与消毒,暂时停止使用北亚中心楼内的中央空调系统,并建议多数员工5月6日至11日在家办公或使用备用的办公设施,少数员工在楼内办公。

  一辆崭新的汽车

  摩托罗拉公司的危机管理系统及业务持续发展计划,在关键时刻保证了公司各项业务有序进行。公司实行了“轮班制”,安排员工轮流上班,既降低办公室的人员密度又保证工作持续进行。公司上下充分利用便携式电脑、高速拨号连接、电视、电话会议及其他办公设施,确保了业务的正常进行,成功地克服了SARS所带来的困难。

  生活中,许多人之所以不能做得更好,不是因为他们能力不够,而是因为他们不敢想,也没有付出相应的努力。记住:如果你愿意投入并采取正确的行动,就能够实现自己的目标。

  另一方面,摩托罗拉公关部一点也没有闲着,不停对外界通报公司状况,与员工、客户和社会公众保持坦诚的交流,及时向媒体及客户通报业务的发展情况及公司所采取的相应措施。

  有一天,卡姆普特决定辞职,按照自己的想法出去闯闯。也就是在这-天,他的同事们嘲笑了他。那天,当卡姆普特开车回家的时候,他的轿车开始冒烟,并发出奇怪的噪音。卡姆普特在一家修车厂前停了下来,请机械师帮自己检查一下,他又叫出了其他几位机械师,最后对卡姆普特说:“发动汽车。”

  摩托罗拉的高明之处,就在于面对“危机”,不但能够化解其中的“危险”,还能把握住其中的“机会”。在公司发现SARS感染者不久之后,摩托罗拉公司总裁兼首席运营官麦克·扎菲罗夫斯基就马上访问了中国,拜见了政府领导人,向中国政府捐赠了大量的抗非典设备、现金和物资,与北京市政府签署了合作备忘录,慰问了在中国公司的员工,与客户见面,同媒体沟通。麦克·扎菲罗夫斯基几乎展示了一个处于危机中的公司领导人所必须的全部工作。

  卡姆普特就做了。他们接下去说出的话令卡姆普特备受打击:“你需要换台新的发动机。”

  摩托罗拉公司的这一系列举措不仅使自己免遭了SARS危机的影响,而且通过与政府合作,为自己树立了良好的社会公益形象,对一个企业来说,这是一笔巨大的财富。

  卡姆普特看了一下存折,那上面只剩下200美元了,就问:“那得花多少钱啊?”

  与摩托罗拉比较起来,英特尔公司对危机的应付也毫不逊色。

发表评论